Les présentes conditions s’appliquent à la vente des produits généraux de Suministros Arsam, S.A.. les présentes conditions générales prévaudront en cas de divergence.
Veuillez lire attentivement ces conditions avant de passer votre commande.
1.Général
1.1 Les présentes conditions générales s’appliquent tant aux livraisons aux « entrepreneurs », c’est-à-dire aux personnes physiques, aux personnes morales ou aux sociétés dotées de la capacité juridique qui nouent une relation commerciale avec nous dans l’exercice de leurs activités commerciales ou indépendantes, qu’aux livraisons aux « consommateurs », c’est-à-dire aux personnes physiques qui nouent une relation commerciale avec nous en dehors d’une activité commerciale ou indépendante.
1.2 Toutes les offres, livraisons et prestations ainsi que les contrats conclus entre Arsam Supplies en tant que fournisseur et les acheteurs sont soumis aux présentes conditions. Les autres conditions ne sont applicables que dans la mesure où cela a été expressément convenu par écrit.
1.3 En passant une commande, l’acheteur déclare expressément qu’il souhaite acheter les produits commandés. Le contrat est conclu par notre confirmation expresse de la commande ou par l’exécution de la commande par la livraison des marchandises.
1.4 Le contenu des brochures publicitaires et des catalogues ainsi que les indications figurant dans la documentation technique et les promesses de caractéristiques données n’ont pas de valeur contractuelle en l’absence d’une convention écrite expresse. La disponibilité des produits du fabricant reste réservée. Les instructions de montage et d’utilisation ne font partie de la livraison que si elles sont mises à disposition par le fabricant.
1.5 Pour les outils spéciaux réalisés sur mesure, l’acheteur assume la responsabilité de l’exactitude des informations (dessins, dimensions, etc.) qu’il a mises à disposition pour la fabrication. Pour éviter les erreurs et les coûts qui en découlent, ces indications doivent toujours être transmises par écrit. Les outils spéciaux ne peuvent être ni repris ni échangés.
2.Prix
2.1 Sauf convention expresse contraire, toutes les livraisons sont effectuées conformément aux prix indiqués dans le ToolShop (shop.arsam.co.uk).
2.2 Les remises prises en compte dans les prix nets ne s’appliquent qu’à une commande de marchandises d’au moins 100 € (hors frais de port, emballage et TVA).
2.3 Les frais d’expédition et d’emballage sont facturés séparément. Les frais supplémentaires, tels que les frais de douane, les taxes, les assurances de transport, etc., sont facturés séparément des Incoterms et des options d’expédition choisis ou convenus au moment de la commande.
2.4 Aux prix indiqués s’ajoute, le cas échéant, la TVA légalement en vigueur.
2.5 L’acheteur doit vérifier la facture dans un délai raisonnable, car les réclamations relatives à la facturation ne sont plus prises en compte après l’écoulement du délai de paiement.
3. les conditions de paiement
3.1 Le paiement du prix d’achat peut être effectué à l’aide des méthodes de paiement disponibles dans ToolShop (shop.arsam.co.uk) (carte de crédit, facture ou paiement anticipé).
3.2 En cas de livraison contre facture, le prix d’achat doit être payé dans les 30 jours suivant la facturation. En cas de retard de paiement, un intérêt de retard de 8 % est exigible sans préavis.
3.3 Les marchandises livrées restent la propriété d’Arsam Supplies jusqu’à leur paiement intégral.
4. Conditions de livraison
4.1 Les dommages dus au transport doivent être signalés immédiatement à la société de transport chargée de la livraison ainsi qu’à Arsam Supplies, faute de quoi nous ne sommes pas responsables.
4.2 Les bénéfices et les risques passent à l’acheteur au moment de la livraison. Les dispositions contraires demeurent réservées conformément aux conditions générales d’affaires du présent document.
4.3 Dans la mesure où les produits commandés ne sont plus disponibles, le client peut annuler sa commande ou choisir un article de remplacement proposé. L’article de remplacement proposé peut être différent en termes de qualité et de prix.
4.4 L’acheteur est informé que l’exportation de certains produits (y compris les logiciels et la documentation) peut faire l’objet de limitations et d’autorisations, par exemple en raison de leur nature, de leur utilisation, de leur emplacement ou de leur destination. L’Acheteur s’engage à respecter strictement toutes les dispositions applicables en matière de contrôle des exportations et de sanctions, notamment celles de l’Union européenne, des États membres de l’Union européenne et celles des États-Unis.
5. Droit de rétractation (formulaire de rétractation)
5.1 L’acheteur peut retourner les marchandises livrées par nos soins dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison. Pour que nous puissions récupérer la marchandise, celle-ci doit être inutilisée, non endommagée, retournée dans son intégralité et dans son emballage d’origine.
5.2 Les articles spéciaux ou fabriqués sur mesure et les articles qui ne font pas partie de l’inventaire et qui ont été achetés spécialement pour l’acheteur ne bénéficient pas d’un droit de rétractation s’ils remplissent les conditions convenues dans le projet ou le contrat.
5.3 Le retour se fait aux frais et aux risques de l’acheteur.
5.4 En cas d’exercice du droit de rétractation légalement valable, nous rembourserons le montant des paiements reçus après réception des marchandises.
5.5 Les marchandises non scellées relatives à la santé et à l’hygiène ne peuvent être retournées.
6. Garantie, service
6.1 La période de garantie pour les livraisons aux entrepreneurs est de 12 mois à compter de la date de livraison. Pour les consommateurs, la période de garantie légale s’applique.
6.2 Pour tous les produits, les conditions et prestations de garantie du fabricant s’appliquent.
6.3 Pour chaque livraison, l’acheteur est tenu de vérifier immédiatement après réception s’il y a des dommages extérieurs ou s’il y a une erreur de livraison ou une différence de quantité. Les plaintes doivent être formulées dans les 3 jours suivant la réception de la livraison. Les défauts survenant pendant la période de garantie doivent être signalés immédiatement après leur découverte. Dans la mesure où des défauts ne sont pas constatés ou ne sont pas couverts par la garantie, les frais d’inspection et d’expédition peuvent être facturés à l’acheteur.
6.4 En cas de défauts couverts par la garantie, nous procéderons, à notre discrétion ou à celle du fabricant, à une réparation ou à un échange contre des marchandises équivalentes. Toute autre garantie est exclue ; l’acheteur n’a aucun droit d’annulation ou de réduction de prix.
6.5 Nous nous chargeons également des travaux de réparation et d’entretien des produits que nous proposons. Les frais qui en résultent sont à la charge de l’acheteur. Si un acheteur demande expressément un devis, les frais qui en découlent et le traitement supplémentaire seront également facturés s’il renonce à la réparation ou à l’exécution de la commande.
7. Responsabilité civile
7.1 Arsam Supplies décline toute responsabilité légale en cas de rupture de contrat, d’inexécution, de retard de livraison, de garantie ou pour toute autre raison légale qui ne serait pas imputable à un manquement de sa part.
7.2 L’acheteur n’a pas droit à une indemnisation pour les dommages non subis par l’objet de la livraison, tels que la perte de production, la perte d’usage, la perte de commandes, les réclamations de tiers, le manque à gagner et autres dommages directs ou indirects.
8. Dispositions finales
8.1 Protection des données : Les données personnelles recueillies auprès du vendeur sont traitées de manière confidentielle et avec la diligence requise. Nous vous renvoyons pour le reste à la déclaration de protection des données disponible sur notre site shop.arsam.co.uk.
8.2 Modifications : Nous nous réservons le droit d’adapter ou de modifier les présentes conditions générales à tout moment.
8.3 Validité partielle : L’invalidité de certaines dispositions des présentes conditions générales ou du contrat de livraison conclu avec le client n’affecte pas la validité des autres dispositions.
8.4 Droit applicable : Le présent contrat et toutes les relations juridiques entre les parties sont soumis au droit espagnol, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).
8.5 Lieu d’exécution et juridiction : Sous réserve de dispositions légales impératives, le lieu d’exécution et la juridiction sont à Barcelone, Espagne. En tout état de cause, nous nous réservons le droit de convoquer l’Acheteur à son siège social ou à son lieu de résidence.